Support Client
Assistance technique
Un support réactif à votre service
Besoin d’une assistance technique ? Notre équipe support est disponible pour vous aider rapidement et efficacement. Que ce soit pour un problème technique, une demande de maintenance ou une question sur nos solutions, nous sommes à votre écoute pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements et services IT.
Notre support client IT est disponible pour répondre rapidement à toutes vos demandes techniques.
Assistance Téléphonique
Obtenez une réponse immédiate en appelant notre hotline
02 40 52 02 41
Espace Client
Connectez-vous pour suivre vos tickets en cours et accéder à votre historique
Assistance en ligne
Une prise en main rapide et sécurisée
pour nos clients avec contrat de maintenance
Besoin d’une assistance technique immédiate ? AXES SYGMALAB vous propose une prise en charge à distance grâce à nos outils de support sécurisés. Nos techniciens peuvent intervenir en quelques clics pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes, où que vous soyez.
Grâce à notre support client IT, vous bénéficiez d’une assistance réactive et personnalisée.
Nous avons mis en place un support client IT capable de résoudre vos incidents en un minimum de temps.
Toutes nos connexions à distance sont sécurisées, chiffrées et conformes aux standards IT pour protéger vos données. Vous conservez le contrôle total et pouvez interrompre la session à tout moment.
F.A.Q. Technique
Réponses aux questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre support client et nos solutions d’assistance technique.
Notre support client IT vous accompagne dans la configuration, la maintenance et l’optimisation de vos solutions.
1. Comment contacter le support client d'Axes Sygmalab ?
Vous pouvez nous joindre via plusieurs canaux selon votre besoin :
- Par téléphone : Contactez-nous au 02 40 52 02 41 (SYGMALAB) ou au 02 40 80 81 81 (AXES)
- Par email : contact@sygmalab.fr ou contact@axes-44.com
- Via l'Espace Client : https://espaceclient.sygmalab.fr/login.aspx
Besoin d’une assistance immédiate ? Appelez-nous aux heures d’ouverture pour une prise en charge rapide.
2. Comment demander une assistance à distance ?
Pour une prise en main rapide et sécurisée, nous utilisons trois outils de support à distance :
Téléchargez l’outil et suivez les instructions de notre technicien.
3. Comment créer et suivre un ticket de support ?
Vous pouvez ouvrir un ticket en ligne pour toute demande d’assistance technique :
- Accédez à notre Espace client
- Décrivez votre problème en précisant le matériel ou logiciel concerné
- Suivez l'évolution de votre demande et échangez avec notre support
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
4. Quels types de problèmes le support technique prend-il en charge ?
Notre équipe support intervient sur une large gamme de sujets :
- Informatique et réseaux (serveurs, cybersécurité, cloud, postes de travail, accès distant)
- Logiciels et solutions IT (mises à jour, bugs, configuration personnalisée)
- Impression et gestion documentaire (imprimantes, scanners, solutions logicielles)
- Téléphonie et communication (téléphonie VoIP, configuration Centrex, mobile d’entreprise)
Si votre problème ne figure pas dans cette liste, contactez-nous et nous vous orienterons vers la meilleure solution.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Le support client IT d’AXES SYGMALAB est composé d’experts qualifiés à votre service.